Akreditace MV AK/PV-505/2010
Komu je program určen:
Vedoucím úředníkům a vedoucím úřadů – krajů, magistrátů, obcí s rozšířenou působnosti a ostatních obecních úřadů, a to dle zákona o úřednících
č. 312/2002 Sb.
Cíl:
Cílem vzdělávacího programu je zvýšit efektivitu a napomoci zlepšení úrovně řídících činností uvnitř veřejné správy.
Co získáte pro praxi:
Po skončení kurzu budou účastníci znát možnosti řízení procesů jakosti
ve veřejné správě, proces tvorby a implementace modelu CAF a BCS.
Obsah programu:
Modul č. I.: CAF – Common Assessment Framework
- Vývoj modulu CAF – management jakosti ke zlepšování výkonnosti
- Kritéria pro zavádění CAF (kritéria předpokladů a kritéria výsledků)
- Postup při aplikaci modelu CAF
Modul č. II. : Balanced Scorecard
- BSC a jeho role v systému strategického řízení
- Úloha a vize ve strategickém řízení
- Čtyři perspektivy BSC a vazby mezi nimi – Finanční perspektiva, Zákaznická perspektiva, Interní perspektiva, Perspektiva učení a růstu, kompetence pracovníků
- Měřítka a indikátory výkonnosti
- Strategická mapa – účinný nástroj strategického řízení
- Strategická záměna a role iniciativ
- Proces a tvorby BSC – Rychlá stopa, Klasická tvorba a implementace
- BSC a EFQM Excellence model
- Od BSC k učící se organizaci
- EFQM Excellence Model a Balanced Scorecard
Modul č. III. : Benchmarking
- Východiska a základy benchmarkingu
- Cyklus provádění benchmarkingu
- Zahraniční a domácí zkušenosti s benchmarkingem
- Plánování benchmarkingu, vazba na jiné nástroje
Lektor:
Ing. Zdeněk Michálek, Ing. Ján Čupka
Ing. Stanislav Kocourek – Poradce a koordinátor při zavádění mezinárodních standardů kvality CAF, EFQM, benchmarking, Balanced Scorecard, auditor dle norem ISO 9001:2000 a 14001:1996, hodnotitel dle CAF v Národní ceně kvality.
Ing. Vladimír Braun – Nezávislý odborník, konzultant a lektor projektového řízení. Specializuje se na strategické řízení, BSC, Benchmarking a management znalostí.
Rozsah:
2 dny, celkem 18 výukových hodin (každý modul 6 hodin)